5月16日，应中国电信股份有限公司广东研究院IT运营支撑部的邀请，知名知识管理专家、知识管理中心（Knowledge Management Center）高级咨询顾问田志刚先生在广州冒峰山为广东研究院IT运营支撑部的学员进行了“从知到行：知识管理理论与实施”的知识管理培训工作。

中国电信股份有限公司广州研究院是由中国电信有限公司领导的研究院。是中国电信集团公司在国内的三大研发中心之一，是中国电信集团技术支持和科研开发的重要力量。中国电信股份有限公司广东研究院IT运营支撑部是广东研究院负责IT系统运营和支撑的重要部门。中国电信股份有限公司广州研究院已经在多年前开始了知识管理实施之路，并上线了SPS知识管理系统、企业搜索、竞争情报等各类知识管理支撑的IT工具。

田老师在对知识管理进行了详细分析的基础上，对当前广东研究院知识管理所存在的问题进行了诊断，并提出了解决当前问题的思路和方法，建议广东研究院在前段工作的基础上更加注重知识的处理机制建立，考虑知识的产出方和需求方，并关注对知识员工的人物黄页、基于具体问题的知识共享体系建立等方法。参训学员热烈讨论，现场提出问题和疑惑并一起与田老师探讨解决问题的思路和方法。

经过培训，运营支撑部的领导和员工反映对知识管理有了更深入的认识，明确了当前存在的主要知识管理问题和解决办法，将持续的把知识管理工作推向深入，为企业和部门的发展提供动力和支持。

稍早以前，知识管理中心（Knowledge Management Center）为中国电信股份有限公司北京研究院提供了知识管理相关的培训工作。

背景：

中国电信股份有限公司广州研究院/广东省电信有限公司研究院是由中国电信有限公司和广东电信有限公司双重领导的研究院。是中国电信集团公司在国内的三大研发中心之一，是中国电信集团技术支持和科研开发的重要力量。该研究院的知识管理实施开始于数年前，并已经上线了知识管理的相关IT系统.