正是春暖花开季节,PC厂商们的春促活动也正如火如荼的疾步推进,几大巨头们使出了浑身解数,欲借助春促这轮攻势来赢取2008年的“第一桶金”。
那么在春促“战场”的最前线---各大IT卖场里,春促的实际效果究竟如何?厂商们新意迭出的举措是否敲开了市场的大门?面对越来越理性、成熟的PC用户,喧哗的春促能否让他们怦然心动并慷慨出手?
近日,笔者抽空到上海徐家汇的几大IT卖场里进行了一番实地探访,感受深刻。在百脑汇数码广场,刚刚走进一家联想经销商的店面,就看到了联想此次春促推出的扬天A\M\E系列商用台式电脑,三台机器在店面显眼处一字排开。看有顾客进来,一工作人员热情的招呼我,并鼓励我试用体验。我告诉了他自己的意图,并不是来购买电脑,只是想实地探访、察看下今年各家PC春促的实际情形和市场反馈。该工作人员听了我所在的媒体名字后,友好的说“好啊,那咱们就随便聊聊”,于是约我坐下来,向我透露起他的“生意经”和对春促的感受。
据这位工作人员介绍,在他们店面里,春促活动开展有两三个星期了,产品主要有三个系列,就是现在摆出来的联想扬天A\M\E系列商用台式电脑,用户只要购买这些机型,就会随机获赠“桌面顾问服务”大礼包。“应该讲这些机器卖得很好,价格便宜,功能做得也很到位”,他这样说道。在他看来,今年联想产品在市场上的销售情况,“卖得还不错”,甚至于超过了国外的戴尔、惠普等产品。不过他同时指出,用户在采购电脑时,部分人还是会有些崇洋媚外的心理,实际上现在几家品牌的市场推广势头都差不多,但是用户对品牌的认可度会有些差异。
“桌面顾问服务”是此次联想春促活动的一大卖点。那么在实际销售中,该卖点对消费者究竟是否有吸引力?挑剔的用户愿意为“桌面顾问服务”埋单吗?面对我的询问,这位热心的销售人员显得顾为自信。他说,“我作为销售人员有我自己的销售方式,我的作法是,当有顾客来询问时,我先给他提下联想目前推出“桌面顾问服务”活动,这是联想公司规定的,一定要先说,但我是一笔带过,如果他有兴趣我就再详细介绍,如果看他没兴趣我就给他重点推荐其他方面。等我把用户需求慢慢了解清楚,大家都谈完后,我再反过来介绍说联想现在有这样一个“桌面顾问服务”,可以帮助解决你很多问题。否则如果只是按照宣传单页上写的那样给人介绍,估计对方会睡着的,可能感觉有些生硬,不像联想的“一键恢复”等功能感到直接”。
联想此次春促的主推机型是针对中小企业商用客户。伴随春促活动的展开,作为经销商是否有了“大单”进帐?对此,该工作人员笑着回答说,至于春促的效果,商用机我们一直在卖,你所谓的“大单”相对少,这种机器主要是瞄准中小型商务客户、小型家庭办公用户,像大型企业、大型国企等较少会批量采购。所以针对中小企业用户,我就给他们推荐这种机器,“因为买这种机器他省事我也省事,我会问他你是要麻烦一点啊还是想轻松一点?”
对于奥运年和联想的奥运战略,这位称自己“只对卖电脑赚钱感兴趣”的经销员建议,“我认为它可以推出一些奥运的礼品。”
最后,当被问到作为联想经销商,对联想的春促有什么建议或需要改进的地方时,他答复说,“我觉得联想在春促方面的脚步可以再放开一些,能够更人性化一些。比如这个“桌面服务”大礼包,如果只是硬邦邦的把宣传页给客户看,那我肯定卖不出去,我要再把它人性化。比如上面写的“一站式”,很多用户并不清楚“一站式”是什么意思,再如“解决147种软件应用问题”,具体指的是哪147种?“无缝连接电脑软硬件服务”,只要写“连接电脑软硬件服务”就行了。我现在在给客户推介“桌面顾问服务”时,我就问你们公司没有专门的IT管理人员吧?也不可能所有的软件都百分百会使用吧?那么现在很简单,只要一个电话就行了,你打过去他们就可以教你如何安装、使用”。
通过与这位经销商的交谈,我们不难发现,春促作为厂商的一个有效促销手段,其意义已经深入人心,受到厂家、经销商、消费者的广泛认可。厂商通过春促扩大了影响、带动了销售;经销商借助春促契机,也能够更好的打动消费者;而消费者则能够享受到更多附加的增值服务。