邱峰是江苏常州一家私营企业的业务经理，该企业主要从木艺品的研发生产与市场销售。公司产品主要是通过厂家直销的模式向周边市场进行拓展。近几年来，随着市场需求方式的多元化，这一高档的木艺品也受到了消费者的青睐。越来越多的客户群和潜在消费者管理，让邱峰等公司六名业务员必须要运用电脑进行业务流程的管理和客户资料的汇总，同时还必须构建公司网站，形成立体营销。
一向对电脑非常感兴趣的邱峰被老板委以重任，购买10台商务PC机，重点倾向于选择联想、戴尔、长城等品牌机。但邱峰从节约成本的角度出发，建议老板采购兼容机，由他负责采购和配置。
进入当地的电脑城之后，邱峰才发现，仅凭他对电脑那点了解与爱好，根本无法完成对一台高性能商务PC兼容机的配置。当他向不同的摊位寻求基本配置及报价清单之后，邱峰发现，各个配件之间的价格有高有低，有的相差较大，对于零部件的正假也判断不清。最为麻烦的是，这些零部件虽然也提供1—2年不等的售后服务和包修，但是这些个体私营店说关门就关门，到时候万一电脑出现问题，谁能提供包修等售后服务。在省钱还是省事之间，这让邱峰一下了懵住了。
表面上，购买联想等品牌商务电脑，虽然在价格上略贵一些。但产品的品质有保障，服务也有人管。万一为了每台电脑节省几百元钱，到时候电脑坏了又有谁来服务和维修？到时候老板还可能认为小邱在这其中是否做了手脚。最终，业务经理邱峰还是直接进入联想电脑专卖店，选择了当前市场上最主流的一款扬天商务PC机，看过配置，了解完联想提供适用于中小企业的相关办公和管理软件，并确认了相关售后服务内容和包修期限后，邱峰将电脑推荐了给老板。
实际上，透过邱峰一波两折的购买经历，不难看出，现阶段存在我国中小企业中巨大的商务PC市场机会和个性化需求。一方面，中小企业对于商务电脑的需求量随着企业规模和业绩的发展，呈现出爆发性增长势头。另一方面，中小企业对于电脑的选购因素却呈现品质化、服务化的方向，对于产品价格的关注度明显偏弱。
笔者注意到，近年来，在以常州、无锡、苏州、宁波、杭州为代表的长江三角洲地区，涌现出一大比中小企业，他们之中即存在个体独资，还存在多人合伙，或是家庭作坊式。发展规模整体不大，工厂员工在100-200人之间，销售规模每年在2000-8000万元不等。受益于国内经济的快速发展，以及海外市场的巨大需求，特别是随着08年北京奥运会的召开，这些中小企业在不同行业和领域均提供了巨大的发展和成长机会。他们的规模和实力的快速发展，直接带动了企业在内部管理手段和方式上的革新，而信息化、网络化的行业性发展趋势也在积极推动着这些中小企业开始适合新的发展环境和增长模式，对于办公用电脑的需求呈现几何式爆发增长。
同时，网络的快速普及，国内外商业机会的增多，高效快速的工作效率和现代化的管理方式显得日益突出，中小企业的电脑办公水平也迫在眉捷。中小企业现在需要的，不仅是一台可以使用和操作的电脑，而是一台质量稳定、售后服务完善、软硬件性能卓越的商力PC机。特别是电脑商所提供的一些额外的应用软件和增值服务信息平台，为他们提供了一些专业性的配套服务举措。
此外，电脑技术的更新换代也在悄然加速，越来越多的企业受到电脑技术升级日新跃益的趋势影响，这也为中小企业选择新兴商务PC机助跑。
同时，由于这些中小企业的部门建制不完善，人员分工不规范，许多员工一肩多职，对于电脑方面的专业人才储备基本为零。正是受制于这种人员队伍和专业分工所限制，中小企业对于电脑的购买需求和影响力因素，造成了与那些专业型、规模化大公司的选购因素存在很大差异。包括邱峰这类的公司职员，他们对于了解的熟悉仅局限于会操作，懂基本的产品配置，但真正要让他们来完成独立的配置是很一件很不确定的事情。
因此，中小企业最终会直接选购品牌商务机，最核心的就是放心和有保障。其实上，尽管目前兼容机与品牌机之间仍然存在一定的价格差，而且不少品牌机企业为了提升竞争优势，也在积极针对中小企业展开价格促销手段，但对于许多中小企业而言，本身购买的电脑数量有限，采购订单规模较小，价格并不是最主要的因素。邱峰告诉笔者，当初他之所以选择购联想扬天商用机，正是看中了这款联想产品的品质，以及配套性的专业服务体系。
受制于电脑专业技术人员的缺乏，许多中小企业在选购商务电脑时，更倾向于对品牌的青睐。因为在品牌的背后包含着对电脑软硬件的保障，特别是联想、戴尔提供了一些附加性的应用服务软件，以及配套性的产品硬件免费包修服务承诺。特别是一旦电脑出现任何故障和问题，都可以获得来自品牌企业提供的专业化服务和一流的水平。这才是中小企业在选择产品之前重点考虑的要素。毕竟，对于这些中小企业而言，获得来自品牌机提供的长期而稳定的品质和售后服务，才是他们在选购和使用电脑过程中最为关注的。
中小企业的这种需求方向，实际上从一个侧面也为国内一些电脑企业的发展指明了方向中，在产品品质与价格两者之间，实际上可以寻找到一个融合发展的道路，也就是说在确保产品价格优势的基础上，尽可能地提升产品背后的稳定性和服务的完善性。这样才能真正逃离持续价格恶战给国内诸多电脑企业的发展造成的利润损失，从而进一步借助中小企业对电脑需求量激增的发展机会，获得新一轮发展的机会。