众所周知，企业的发展离不开员工的努力。企业是靠员工来实现和创造企业财富的，员工是真正推动企业和社会发展的重要分子。对于高科技的企业更为如此。像信息通信行业、金融行业、石化行业等都是属于高科技的行业，在这些行业中的企业都具有领先和主导行业发展的使命，对推动行业的进步与发展起着重要的作用。高科技企业拥有的员工素质和水平相对来说都是较高的。这类员工能够愿意在企业里工作、与企业的发展一同成长，对企业来说，这是非常宝贵的资源。

作为高科技企业，如何有效管理企业，如何让员工在企业里建功立业，尊重员工的劳动，要解决这些问题，对管理者来讲，就存在什么该让员工知道，如何知道，知道多少，这些问题都是企业管理者所要面对和应回答的，也就是企业发展的透明度问题。笔者认为有四个方面应该让员工知道。

企业发展战略

大家知道，在大型企业里都有相应的发展部或战略部，主要负责研究和制定企业未来发展战略性的宏观问题。例如：公司的竞争力、企业的生长环境预测、公司未来发展预期值、国际化发展、投融资策略等等。

一个优秀的管理者不能不了解企业的发展战略，更不能让企业发展战略在小圈子内传播。优秀的管理者会将企业的一切交给员工，透明度非常强，不是常说员工是企业的主人吗？既然员工是企业的主人就应该把一切交给员工，员工有义务和权利了解真实的企业，这不仅是对企业负责，也是对员工的一种尊重。

有的管理者会认为，这些问题与员工的关系不大，其实不然。管理者要改变以往的一些陈腐管理观念，让员工了解企业真正的发展方向和使命，对企业前景始终充满信心。要知道，优秀的员工不仅关心企业的今天，还要关注企业的明天。而看不到企业明天前景的员工势必对企业发展来说那是不利的，更是不应该的。

作为企业战略制定者应及时对企业持续发展战略问题做出理性分析，拿出可行性报告，不仅企业的各级管理层要审读，同时也要让普通员工阅读和了解企业发展的各种实情，使之能够对企业的现状与未来方向有一深层次的认同，便于员工把自己的发展与企业的未来紧紧拴在一起，营造出一种企兴我荣，企衰我耻的氛围，从而达到与员工的深度交流。

制度的健全与透明

为了发展大计，企业大多制定和颁布了许多规章制度，涉及到企业管理、财务管理、人力资源管理等各个方面，这是现代企业实施有效管理保障企业正常运营的手段和需要。对管理者来讲，这些规章制度可不是永远不变的，它应在企业发展应用中不断健全并得到改进，它必须适时根据企业的发展情况进行必要的修改和调整，使其各项规章制度更合理更健全更具有可操作性。

对于这些系列规章制度，企业要采用不同形式颁发到基层员工，让所有成员都要了解企业的规章制度，按制度办事，这些规章制度对广大员工来说就是一个小法，因此，企业要遵守规则，按规则行事。制度既管理员工，同时又对各级管理层具有管理作用。

在制度面前，首先，管理者要严格遵守。如有违规应视同员工一样得到处理，而且还要严肃处理。只有管理者在员工面前积极做出表率，企业制定的规章制度才更有实际意义。其次，这些规章制度不能让员工意识到只是管理普通员工的，对各级管理层毫无约束作用。那样的话员工就会产生不同看法，影响企业管理的有效性和公信力。所以说，企业所有的成员，在制度面前一律一视同仁，管理者才能公平做好管理事物，处理好员工的关系。使员工看到企业是要章法的，有章法的企业是能得到有效发展的。如此，员工才能做好本职工作，爱岗精业出人才。

企业文化

企业要有企业文化，要重视企业文化建设。企业文化要让企业员工尽可能地参与进来，让员工了解企业文化的精髓，认识到企业的发展离不开文化氛围的不断形成与创造，良好的企业文化能使员工的思想和眼光更高、工作起来更有劲头。尤其是员工文化的开展对企业创建企业文化更有实际意义，大家的感触最深，如举办员工书画摄影展、员工才艺表演、旅游观光、健身大赛、文艺讲座等等，都是企业文化建设的表现形式，企业通过这些文化活动可进一步调动广大员工参与的积极性，让广大员工参与企业文化活动并成为企业文化建设的主体力量。如此，员工心理上就会感觉很舒服，对企业尊重员工价值有认同感，归属感的增强，员工就会更加爱岗敬业，对企业提高员工核心力量和价值取向都有一定的益处。

目前，企业文化在通信企业日益得到重视。企业开始关心文化问题，关心企业文化的创建与发展，关心企业赖以生长的文化环境，这种环境包括员工与员工之间、领导与员工之间的和谐关系的有效建立、员工对企业生存环境的肯定、企业利益与员工利益构建体系的建立等等。同时，在企业文化各项建设中管理者要多听听来自基层员工的声音，这在一定程度上说，基层的员工或许更了解企业的现状，因为他们是实现企业价值、创造企业财富的真正英雄，也许其声音会有一定的代表性和参考价值。

另外，企业还应积极开展企业文化的研究，编辑出版企业文史的论著（例如中国电信集团公司编辑出版有《中国电信年鉴》已持续数年），探索企业发展中形成的文化资产的累积和传承，文化给予企业的无形力量和创造的价值，以及企业为社会创造的非物质财富，这对企业今后的健康成长与壮大都起着重要的作用。

社会责任

一个企业的成功与否，不仅要看他养活了多少人，创造了多少财富。除了这些硬指标外，还要看他对社会的贡献。他是否热爱国家，热爱人民，是否把国家的利益放到重要位置上来，我们不仅要观其言，还要察其行。

在实施企业社会责任方面，我国的电信运营商做得是比较不错的。当2008南方的大雪、四川大地震等自然灾害发生时，尤其是作为我国主导电信运营商的中国电信迅速做出反映并不惜一切代价调动各方力量去抢修通信线路和设备，尽快恢复通信，让灾区人民能够及时与外界取得联系，通报灾情，为有关部门全面实施有针对性的抢救方案创造了条件。除了做好通信保障之外，仅四川这次地震发生3天内捐款达1515万元（截至2008年5月15日18时）。

企业能够实施企业社会责任，报效于祖国，展示企业的风采，不仅社会认可，企业员工也会感到脸上有光彩，更加爱戴所服务的企业对社会的无私回报，愿意为企业的发展添砖加瓦，贡献自己的一切。事实已证明，能够信赖和有社会责任感的现代企业才更有发展动力（活力），公信力才会更高。

以上四个方面，在现代企业里都有内在的关联，这对企业培育员工，员工了解企业，加强企业与员工的沟通都是十分有益的，我认为企业应让员工们知道的更多，知道的越多越有利于企业内的团结和谐与企业凝聚力持续的增长。

2008-9-7

（原载http://www.enet.com.cn/article/2008/0909/A20080909356207.shtml）