改善外部环境,转变运行机制
有人说MRPⅡ是美国文化背景的产物,其它地区都不好用,这是不确切的。人们容易理解MRPⅡ是计算机技术发展的产物,但不易理解MRPⅡ更重要的是市场经济的产物,是市场
竞争的产物。国有企业应用MRPⅡ效果不理想的主要原因是多数国有企业还没有完全从计划经济体制彻底转换到市场经济体制,市场经济体制还很不完善。
一些国有企业缺少自主权,有依赖、等待心理。面对严峻的全球市场竞争形势,缺少使命感、危机感和紧迫感;产品推陈出新和市场开拓能力弱;受大锅饭、短期行为和复杂人际关系的影响,责任不明、赏罚不清,考虑小圈子和个人利益较多。这种环境和机制极不利于MRPⅡ系统的实施。因此,当务之急是转变企业运行机制,建立面向市场的现代企业制度。
估计三五年以后,在多数国有企业运作机制改革基本完成以后,企业管理信息化的形势会发生较大的转变,可能会出现一个建设高潮。从现在起,就必须使各项工作规范化,为企业信息化的健康发展打好坚实的基础。
规范提法,达成共识
一些有影响的官员甚至某些专家学者对MRPⅡ系统的评价经常是贬褒不一,莫衷一是,使人不知所从,甚至造成思想、认识上的混乱。目前面临的问题主要有两个:
第一、MRPⅡ是否过时?我们知道,传统MRPⅡ系统主要是面向企业内部管理的。在MRPⅡ系统形成过程所处的时代(1965年~1980年),供需链(Supplychain)的概念还不十分普及。随着市场的全球化和网络通信技术的发展,制造业的管理信息系统仅局限于企业内部显然是不够的。
90年代,部分跨国经营的企业集团开始运用最新的计算机通信技术,建立覆盖面更广的管理信息系统,当前人们称之为企业资源计划(ERP)系统。它是一种面向供需链的管理信息系统。在ERP系统中,MRPⅡ是制造业应用的基本组成部分,因此MRPⅡ不是“过时了”,而是“不够了”。对我国制造业而言,根据现有管理水平,应坚定不移的从实施MRPⅡ系统开始建立管理信息系统,并应当从ERP和CIM的高度,规划企业信息化建设。
第二、MRPⅡ是否适合国情?首先具体国情具体分析。国情分以下几种情况:
第一种是属于国家法律法规明确规定的事情,如财务会计法则、税法等,是必须遵守的国情。
第二种是属于暂时不合理的现象,如三角债等,系统应当能灵活处理,并应加紧从机制上改变这种现象,以免造成经济混乱。从软件技术来讲,目前的软件能够灵活处理这种业务流程。
第三种属于管理滞后的,如人员素质低、管理规范化程度低等。这时则应加大改革力度,决不迁就落后,要彻底改革不利于竞争的各种落后因素。
另外,国情也是在变化的。曾是计划经济体制下的财务会计制度,已向国际惯例逐步靠拢。许多国有企业的领导关心的是如何向国际惯例靠拢,如何打入国际市场,而并不强调适应所谓的“国情”。
至于厂情,实质上指的是行业特点,应选择适于行业特点的软件,采用具备方便报表生成和二次开发条件的软件。这只是软件技术问题,不是国情问题。
清朝的改革家魏源曾说过“师夷之长技以制夷”,意为学习国外有用的先进技术,再去同国外竞争。MRPⅡ是“夷之长技”,实施MRPⅡ系统的目的就是要“制夷”,要在全球市场争中打胜仗。当我们讨论MRPⅡ是否适合国情的时候,千万不要忘了这个“制夷”的大目标,这才是最大的国情。
技术培训先行,企业领导当先
信息技术的应用是一门年轻的行业,往往由计算机专业人员首先引入,不少企业的领导人员很容易误认为应用信息技术是计算机专业人员的工作,忽视对这项关系到企业竞争和生存大事的关注和指导。一些领导干部出于短期行为,对应用信息技术抱观望态度,对信息技术应用会带来的管理变革估计不足,遇到困难和阻碍不知所措,怕得罪人,改革决心不大。因此,实施MRPⅡ的关键是企业领导的真正参与,即所谓的“厂长工程”。必须利用各种机会,通过各种方式,加强对企业领导成员在信息技术应用知识方面的培训。
MRPⅡ是“厂长工程”,涉及到企业深层次的管理改革。无数经验表明,没有企业高层领导的改革决心及支持、指导和参与,MRPⅡ系统是不可能取得实效的。建立MRPⅡ系统的企业,产品必须适销对路,必须有一定的管理基础。从这个意义来讲,也可以说MRPⅡ是“锦上添花”,而不是“雪中送炭”。管理信息化要求规范管理,MRPⅡ正是一种规范化管理的典型,是企业“加强管理、苦练内功”的科学做法。
信息技术是市场竞争不可缺少的工具,有些制造业虽然暂时不具备建立MRPⅡ的条件,但是也必须对建立MRPⅡ系统所需具备的管理基础有所了解,按照MRPⅡ系统的要求,改进
基础工作,规范业务流程、数据和编码。只要企业把管理信息化建设列入企业发展规划的议事日程,“厂长工程”就开始启动。作为“厂长工程”核心的企业厂长就要以朱总理为榜样,用“一往直前、义无返顾、鞠躬尽瘁、死而后已”的精神,来对待实施MRPⅡ前进道路上的种种阻力和障碍。
培养复合型人才,重视管理实践
MRPⅡ是一种集管理、计算机和制造工艺三种技术于一体的应用学科,它需要借助工业工程学,以改进管理工作。它应属于微观管理的范畴。目前,我国高校还缺少培养复合型人才的教育机制和专业。由于MRPⅡ系统是一门应用科学,来源于企业的管理实践,在学术上没有太多深奥的理论,因此人们很少去研究,在教材和课时中占的比重也很小,造成国内这一行业的人才严重缺乏。
MRPⅡ系统的思想与方法最初是由国外的计算机公司引进的,之后,传播工作逐渐由国内的软件公司取代。但是,软件公司的员工大多数是计算机或自动化专业,缺少企业管理和项目管理的经验。即使是主修管理信息系统专业的人,也是偏重于信息系统技术,追求“管理自动化,用电脑代替人脑”,而忽视现代管理思想的实践和应用。可以说,当前从事这方面工作的专业人员普遍存在“重技术、轻管理”的倾向,不能很好地用系统提供的功能,解决实际管理中的问题。因此难免会出现一些偏向和误导,致使MRPⅡ项目不能顺利实施。
实施MRPⅡ/ERP系统需要的复合型人才,主要是在企业管理实践中锻炼成长。除了工科和管理院校应在课程设置上给学生打好基础外,更重要的是通过继续教育来培养人才,美国的经验值得借鉴。
美国的生产与库存管理协会(APICS:AmericanProductionandInventoryControlSociety)就是一个专门的“资源管理的教育培训协会”。它出版了大量教材,把现代管理思想同信息技术应用结合起来,在规范行业人员的思维和行为方面起了很好的作用。它举办的资格考试,已被美国一些大学作为同等学科的学分对待。在70年代MRPⅡ推行初期,APICS的会员组织了“MRP-APICS‘十字军’”,到美国上千个企业进行宣讲,对普及推广MRP起了不可磨灭的作用。APICS还定期出版各种刊物,经常举办各种短期的专题培训班,每年举办一次全国性的年会,出版会议录,对美国信息技术应用和企业现代化管理的结合发挥了积极的作用。我国目前还没有一个组织机构专门从事管理科学同信息技术“搭桥”的工作,“重技术、轻管理”的现象应及早解决。
CA公司总裁王嘉廉先生曾在1995年计算机世界展览的报告会上强调:技术要同管理接口,不接口就像铁路不接轨一样,火车开过来会翻车出人命的。对待培养造就复合型人才,就要有这种紧迫感。没有大量的复合型人才,MRPⅡ是搞不好的,也开发不出有竞争力的国产MRPⅡ软件。
完善咨询机制,减少盲目性
建立MRPⅡ系统同基建技改项目一样,也需要巨额的投资。因此,企业对建立MRPⅡ系统的目的必须十分明确。而建立MRPⅡ系统除了“资金到位”外,还必须“竞争压力到位,
领导决心到位,管理基础到位”,这些靠花钱是买不到的。如果不考虑企业的条件和时机,仓促上马,那么只能是“自讨苦吃、自找罪受”。这就是风险投资的特点。
我国多数企业不重视MRPⅡ实施的前期工作,在没有进行管理需求分析和投资效益分析、编写可行性报告之前,就匆忙购买软件和硬件,具有极大的盲目性。一些公司的可行性报告被软件公司的“建议书”所替代。软件公司编写的建议书千言万语归结到一句话,就是“请买我公司的软件!”。如果编写建议书的人员仅具有计算机或自动化专业背景,缺少企业管理和项目管理的经验,那么这种建议书很可能是用“剪切、复制、粘贴”的办法“炮制”出来的,可以放之四海而皆准。
因此企业在实施MRPⅡ之前应委托咨询公司或院校进行管理需求分析和可行性研究。受委托单位必须熟悉企业管理,有一定的管理实践经验,能正确诊断企业管理中的问题,提出有效的解决方案,必须完全站在企业的立场,为企业的利益和成功实施着想,不受同软件公司商务利益的影响。
每一种软件都有其特色,有其定位的行业,“万金油”并不一定能包治百病。软件公司的专家对软件是非常熟悉的,但是具备应用软件解决企业管理问题的人才,至少目前还不太多。有些著名的外国咨询公司,虽然在国际上有很高的声望和很强的实力,但这些公司在中国的员工,虽然有极好的教育和培训背景,甚至在国外的企业工作过,但具有中国企业管理实践经验的人才还比较少,不善于用国内企业可以接受的工作方式,把外国的先进经验融会贯通。
虽然国内承担管理咨询的公司不少,但结合信息技术应用,能进行管理需求分析和软件评价的公司却不太多。其主要原因:一是现有管理咨询公司经验和实践机会不多,实力不强;二是真正有经验的专家,遍布全国,不可能集中到一个公司;三是社会上还没有认识到这种咨询的迫切性,通过咨询为企业带来明显效益并令人信服的案例还不多,咨询的价值还没有得到普遍认可。
但是在国外这类管理咨询公司却很多。它主要的工作是:诊断企业管理中存在的问题,对企业信息技术的需求进行分析;编写可行性报告;协助企业评价和选择软件公司;办培训班,组织各种交流活动;开展实施指导或项目管理。
开展交流讨论,解决企业实际问题
在实施MRPⅡ中,无论是原理、概念、观点,还是方法、经验等,都有许多问题需要经常探讨。国内一些学会,虽然经常举办年会,交流计算机应用技术,但是会议涉及的主题面较广,对具体问题的交流讨论不易深入,且规模较大,间隔期长,不够机动灵活。一些软件公司也召开用户大会,介绍经验。但这类会议是以开拓市场、发掘潜在用户为出发点,范围仅限于公司的用户,有一定的商务目的。
而在国外,APICS会员的交流却是很普遍、频繁,一般是以1小时左右的汽车路程为半径来集合参加人员,他们可以是竞争对手,但在讨论会上可以不带商务目的探讨问题。在APICS的刊物上、Internet的专栏上也经常讨论各种问题。APICS是在美国各地20多个生产与库存研讨小组的基础上联合成立的,是从小到大逐步发展的。
我国可以借鉴国外经验,开展形式多样的MRPⅡ经验交流和研讨会。如在实施MRPⅡ系统比较集中的省市,可以组织开展宣传培训和交流活动。事实上,863/CIMS情报网已开展了这方面的工作,并取得了一些成效。但对MRPⅡ系统而言,尚需吸收更多的企业领导和管理人员参与。在我国尚未成立诸如APICS这样的协会和专业刊物之前,希望有更多的组织和刊物能开辟交流讨论的园地,使更多的企业从中受益。
发展国产软件,壮大民族工业
发展国产软件,适应中国文化与国情,既满足了国内企业管理信息化的各种需求,又能发展壮大民族工业。发展国产软件,主要靠软件开发公司自己的力量和积累。各种国产软件应有自己的市场定位,侧重某一行业或某一地区,使软件及服务形成特色。不要为了争夺用户,降低服务质量。
企业选择国产软件有各种各样的理由,归结起来有两点:一是便宜,二是好用好改。而选择进软件的理由可归结为:一是引进先进的管理思想,二是产品集成度高、成熟可靠。因此,开发国产MRPII/ERP软件,要注意几个问题:
(1)一定要密切注意现代管理思想和方法的发展。
(2)一定要体现供需链范围的信息集成,尤其是物流与资金流、工作流(业务流程)的集成。
(3)一定要考虑计算机技术和网络通信技术的发展。
(4)一定要照顾到量大面广的企业,考虑到企业的承受能力。
(5)一定要高瞻远瞩,着眼于长远未来发展。国内市场很大,在“势力范围”上应有所划分,逐步积累经验和实力。
国产软件公司不仅仅是卖软件,更重要的是交给企业一把“制夷”的宝剑。当前,国产MRPⅡ软件开始向管理/决策型发展,单纯的管理型是没有意义的,必须提供决策的信息。
相信在不久的将来,伴随国有企业改革的顺利进行,必将出现一批能与进口软件抗衡的国产软件和服务人才队伍,为我国企业管理信息化、为提高我国企业在全球市场上的竞争力、为壮大民族工业做出卓越的贡献。