一年一度的“春促又”开始了。光顾大卖场，对花样繁多的促销活动，已经是见多不怪了。顾客有了波澜不兴，水波不惊的心态。为了追赶“春促”的概念，就连和中小企业不搭界的数码产品，也出来凑热闹助声势来了。

一打听，说“春促”还很火暴。不过，大卖场里光顾“春促”的客户咱没赶上，商家的介绍也只是一面之词，不如自己上网研究一下，是什么原因让这帮中小企业的小老板，终于把钱掏出了吝啬的腰包。

中小企业一向是资金紧张，一分钱掰成两半花，另外有大批的中小企业主，忙于自身的业务，对IT产品和信息化关心并不多。要研究“春促”火爆背后的原因，必须从厂商的销售政策下手，才能获得正确的答案。

联想扬天的秘密武器是，“桌面顾问服务”

联想天杨将最新推出的服务产品，直接预装在扬天热销机型中。“春促”期间凡购买联想扬天电脑，除了能够享受2*2*365联想阳光服务，第二自然日修复的承诺外，还将免费获得1年的“桌面顾问服务”（备注）。这是联想的招数，把卖产品化为“卖服务”。

戴尔注重服务模式的创新

戴尔针对中小企业，先是发布了Vostro系列产品，接着又针对商业用户推出全新技术服务模式ProSupport。ProSupport服务模式就是：首先服务模式选择，革新了服务模式；其次，方案化选项降低了服务选择的复杂性。用最佳实践去模块化、标准化服务，将系统与业务结合的经验积累起来，并在提供的过程中达到更稳定和可控的表现。

面向中小企业 惠普“春促”送礼忙

惠普除全程助力计划之外，更多的是落在了“回馈客户”上。送手机、送GPS、送22英寸显示器， HP Compaq 6910p降价5000元人民币。

目前的市场数据没出来，我们无法预先评价谁的市场效果会更好。不过，我们可以分析中小企业消费者更喜欢那样模式。

“桌面顾问服务”，把软件服务支持放到了首位。联想用意很明显，那就是买了我的产品，消费者就可以放心使用，尤其是产品购买初期，新用户接触到的各种问题，通过服务得到合理的解决。买服务，买放心，这应该就是联想的“口号”。

是呀，新用户，尤其是平时很少接触电脑的中小企业老板，买回来就可以放心地使用，免去了电脑维修方面的麻烦。针对商业机密，在线服务减少了中小企业送修时，商业秘密泄露造成的恐惧。

戴尔也同样强调服务。戴尔简化了服务选项，方便消费者购买，如果在购买电脑的时候，服务不打折扣，自然赢得消费者的欢心。在这一点上，戴尔和联想是同样的想法，但是联想好像在软件方面略优于戴尔。

虽说，当前IT服务业内最大的趋势是，促进和推动服务标准化和服务的创新，帮助用户对服务的绩效进行科学的衡量，也成为未来一个重要的趋势。

产业整合和模式创新，戴尔将会是贯穿2008全年，甚至是未来几年的一个重大主题。围绕简化用户体验，创新服务模式成为产业的一个新风向。中小老板更多的是讲究实惠，使用方便，看来戴尔承诺的有形儿的不多，要减分了。

其实，联想提供的软件有部分也同样是联想的产品，把自己产品当作服务去卖给客户，可以让无形的服务用有形的产品来标示。这背后的用心也是非常良苦，当然对代理商也会带来更多的信心。

惠普春促送礼忙。看来惠普是在价格上做文章，而且有些机型降价力度还不小，但是中小企业老板们，对价格的敏感程度高，对性价比敏感程度则比较低。所以，老板对送礼可能不感兴趣，但是对于IT主管们，无疑会有巨大的吸引力。

面对“春促”，在“送礼”和“买服务”之间选择。无疑，购买服务会让这些小老板更加放心，只有在购买产品的时候，有足够的服务作保证，中小企业的老板们就会更加放心。因为有足够的服务作支撑，就可以免掉企业在维护方面增加的成本。

资料备注：“桌面顾问服务”是联想新推出的软件服务支持产品，如果客户遇到电脑软件故障，可通过它获得远程服务。其支持的软件涵盖操作系统、电子邮件、图形设计、文字处理、工作表格、数据库、防病毒及网络安全、网络浏览器、即时通讯、备份刻录、ＦＴＰ传输共１１类１４７种。另外，用户自行安装的正版简体中文软件，也可以享受联想提供的软件支持，联想还提供在线杀毒和间谍软件去除的技术支持。“桌面顾问服务”支持的时间是一周７天，每天９时～１８时。