问：在您看来，中国电信缺移动通信人才，缺得更多的是做技术还是做业务的？我们感觉技术类的人才可能靠培训也能自己培养，但用户需求研究、渠道建设、计费等方面人才并不易得，您怎么看？有一些人认为，电信最缺的是品牌，可能现在最需要的是做品牌的人才，您怎么看这点？

答：这两方面的人才，对中国电信启动移动网络来说都是需要的。

我认为，技术与业务的人才对运营移动网都同样重要，尤其是在前期的工作中，更要把技术和业务人才放到同等的重要位置上来，使这两方面的人才得到很好的交流和沟通，才能就电信市场开发出有针对性的新业务来。

我个人认为，中国电信不缺品牌。中国电信的品牌也不是一天两天的事，中国电信一向十分重视品牌的建设，始终把品牌放到了重要的位置上来。近年来，中国电信更是在品牌创建和管理上有了相当大的动作，这得利于中国电信实施的企业战略转型之功绩。如先后推出的“商务领航”、“号码百事通”、“我的e 家”品牌都有不同的群体定位，在社会上产生了广泛的影响。由于南电信北网通的划分，以往中国电信在南方地区的宣传比较多，影响比较大。今后成为全网络的中国电信将进一步集合品牌优势，发展品牌，创新品牌，在品牌宣传与推广上会有更大的举措。

 问：结合您的文章以及我们了解的一些情况，是不是针对CDMA，可能中低层人员更多会使用电信自己内部的人（比如之前运营小灵通的员工），而高端人才主要靠外聘（挖角）？但小灵通的人员在往C网上转时存不存在一些困难？并且是不是北方电信就只能靠外聘了，因为之前没有运营小灵通？听说现在电信从联通挖人力度很大，但联通肯定也会想办法留人，这个争夺与补充会不会有一些什么策略呢？如果从联通挖不来更多的人，电信有没有考虑过怎么补充呢？

答：我认为，在运营CDMA网络的人才选择上，中国电信会十分重视内部人才资源的整合和挖掘，特别是在运营小移动（特指：小灵通）方面有实际经验的那些员工。其次，向社会进行招聘（高校）。

从事过小灵通运营的员工，对今后运营CDMA网络有一定的基础，但困难也并非没有，也需要补课。目前，中国电信不仅在南方有小灵通，就是在北京也同样有小灵通，只不过政策不容许向社会经营罢了。

我不同意用挖人这种提法。招聘是双向的，都是有条件的。关键是看人才自己的选择，人才的成长环境、价值观和公司的价值取向和文化氛围等都将成为其流动的主要原因。光靠一时的许愿是不行的，这方面中国移动和中国联通的人是最清楚的。

2008-05-27