程京生

中国电信需要何种类型的人才

程京生 — Thu, 28 Aug 2008 03:59:00 GMT

在成为全网络全业务电信运营服务提供商后，中国电信面临着许多工作要做。最迫切的是CDMA移动网的运营和网络融合问题。CDMA移动网如何改变现有的局面，进而得到有效发展，尽快升级到CDMA 2000网络；固网如何与CDMA移动网进行融合；小灵通（PHS）网络要不要与CDMA移动网融合，如何去融合，这些网络融合后会给中国电信全网络全业务运营带来些什么？在融合过程中通过何种方式和手段进行科学有效的融合，使全网络更加稳定安全和优质高效恐怕是更多人所关注的问题。

　　电信网络的融合是未来发展的一个重要方面，它考验电信运营商的运营能力和实力水平。融合为了进一步提高网络运营能力，为了扩展和丰富新业务开发新产品，使其在全网络全业务下能够为大家提供更丰富更优质的通信信息服务，满足大家的各种需要，这才是网络融合的目的所在。而决定网络融合的前提条件是什么？是人才。中国电信不仅需要技术人才，还需要业务人才和管理创新人才。

　　1，移动通信人才。这方面大家感受最深，最近，中国电信面向社会强势招聘吸引优秀的大量移动通信人才备战未来的移动通信运营，它涉及到移动通信网络优化管理人才、移动网络优化工程师、高级工程师等方面的人员，这足已说明此类人才对中国电信在现阶段的紧迫性和重要性。

　　2，网络融合创新型人才。这类人才应具备创新意识强，管理能力强、融合能力强，执行力强、变通能力强。他们在不同的网络建设和运营上都有过丰富的从业经历，对整个网络比较了解，他们更擅长整合网络和发展网络，在网络融合中不断开拓创新，包括固网和移动网、小灵通网和移动网的全面整合和优化，在网络运营和维护上具有先进的丰富的实战经验，而且能够独当一面，网络融合创新型人才更受到中国电信的无比青睐。

　　3，互联网人才。由于现代网络的不断发展和进化，网络的概念已发生了根本性的改变。人们一提到网络就不单单只互联网啦，它包括了广电网、电信网在内，今后的网络甚至包括三网合一综合性的高性能网络，强调网络融合的紧迫性在今天显得更为突出和迫切。

　　在网络融合中，电信运营商始终起着关键性的作用。以往，电信运营商拥有的是电信网，他们在电信网络上具有丰富的运营和维护经验，尤其是像中国电信这样的主导电信运营商在电信网运营上更有着绝对的优势。

　　在电信运营市场向全网络全业务发展的今天，中国电信也感到互联网络人才对发展全网络全业务有着非常重要的作用和意义。因为未来的电信发展，市场竞争主要在电信增值领域，而互联网络人才在开展电信增值业务方面则是强项，他们知道如何运作互联网络，如何开发新的卖点，寻找新的业务市场，如果有了电信网的得利支撑将会如鱼得水，而这正是被电信运营商所看中的长项。能够引进和吸引互联网络英才到电信运营商效力，这无疑将有助于中国电信在未来取得更大的发展。

　　4，品牌管理与创新人才。中国电信的品牌建设和管理一直做得就很好。不同的客户群体有不同的品牌定位。如中国电信的“商务领航”针对的就是政企客户；“我的E家”主要是家庭客户。目前，中国电信有了CDMA移动网，改变了以往单一网络的性质，成为一家全网络全业务的电信运营服务提供商，这一改变将影响着中国电信在未来的发展，可以说，CDMA移动网使中国电信如虎添翼。而CDMA移动网的种种元素要在中国电信现有的各个品牌中得到体现，业务得到丰富和扩展，产品的综合竞争力将得到大大增强。因此，中国电信下一步会不断丰富现有的品牌，包括推出新的品牌。而品牌如何管理和创新就是一个很现实的问题。这方面的品牌管理人才应该是全才，最起码要对中国电信有比较深入的了解和认识，能够在现有的品牌上添加移动通信的元素，能够驾御全网络下全业务的品牌形象的打造和树立，因此，不仅要懂得通信网，还要对企业文化和企业战略发展有所研究，这样的人才对中国电信来说应该是需要的。

　　众所周知，现在网络的发展非常快，人们对网络的性能要求亦比较高。成为全网络全业务后的中国电信需要更多的一流支撑和服务，包括宽带产业的高速发展和移动通信的战略定位，要求我们要迅速对市场做出反映，包括运营模式、管理模式、营销模式、创新模式等诸方面。未来的全网络下的全业务的运营和发展要求中国电信应具有完备的人才队伍作后盾作保障。
原载:http://www.enet.com.cn/article/2008/0827/A20080827350337.shtml

有空不妨逛逛网上博物馆

程京生 — Mon, 25 Aug 2008 00:18:00 GMT

美国造纸博物馆 http://www.ipst.edu/ump

美国加利福尼亚伯克利大学古生物博物馆http://www.ucmp.berkeley.edu

美国古根海姆博物馆http://www.guggenheim.org

美国摄影博物馆http://www.photographymuseum.com

美国大都会艺术博物馆www.metmuseum.org

美国自然历史博物馆 www.amnh.org/

美国泰特现代艺术博物馆http://www.tate.org.uk/modern/default.htm

大英博物馆 www.british-museum.ac.uk ；www.thebritimuseum.ac.uk/

法国卢浮宫博物馆 www.louvre.fr

意大利乌菲奇博物馆 http://www.uffizi.firenze.it

加拿大科技博物馆http://www.science-tech.nmstc.ca

印度铁路博物馆 http://www.rai/waymusecum.com

新加坡艺术博物馆 http://www.museum.org.sg/sam.htm/

日本国立东京博物馆 http://www.tnm.go.jp

俄罗斯爱尔米塔什博物馆 http://www.hermietagemuseum.org

原载《博物馆之声》2000年11月25日

电信卡网站简目

程京生 — Fri, 22 Aug 2008 01:46:00 GMT

上海电信电信卡事业部

www.shanghaitelecom.com.cn

中国邮币卡网

www.csc.net.cn

电话卡报

http://yp.online.jx.cn

山东青岛通信电话卡网站

www.qdcard.com

中华集卡网

www.cnjika.com

中国电信网站

www.chinatellecom.com.cn

2008-08-22

奥运通信服务不仅仅是合作伙伴的事

程京生 — Wed, 20 Aug 2008 07:58:00 GMT

世人瞩目的第29届奥运会正在中国举行，这是全世界华夏子孙的荣耀。中国能主办这届规模盛大的奥运会，已充分显示了中国人民在各个领域各个方面所具有的综合国力水平和实力。而奥运会的成功举办则充分显示了几大电信运营商的团结协作的精神和对奥运未来美好的期待。

　　在奥运通信方面，电信运营商奥运官方合作伙伴只有两家，移动和固网运营商各一家，即中国移动和中国网通，但这并不意味着奥运盛会就与其他电信运营商无关。奥运通信服务的水平和质量将直接反映我国整个通信业的发展效能，更是一次电信运营商的集体展示和亮相。比如：有的比赛项目不仅在北京举行，在香港、秦皇岛等地亦有一些项目。因此，这就需要其他电信运营商积极携手做好配合服务工作。

　　我们知道，电信运营商负责奥运通信网络建设，其网络服务水平将直接关系到奥运各项体育赛事的顺利进行，也关系奥运会实时转播通信服务的大局。特别是移动通信服务，来自世界各地的观众使用手机、笔记本等移动通信工具的人不在少数。其通信网络是否有能力容纳，是否能保障通信的畅通无阻，是否能提供优质高效的一流网络服务，让观众在通话和上网的过程中既安全又快捷，的确对电信运营商提出了很高的要求。

　　不可否认，为了做好奥运通信，中国网通在几年前成立了专门机构——北京奥运通信局，内设营业厅、测量室等。通过这个局所将先进的电话网、数据网、传输网、无线网把奥运中心区的19个场馆以及青岛、天津等赛会城市连为一体，使其成为奥运通信中枢，满足奥运中心区的各种固定通信业务需求。另外，为观看奥运盛会的海内外的观众推出了“通惠卡”；在奥运期间开展了小灵通手机出租服务，以满足用户在京观看奥运赛事的需求。

　　中国移动为了奥运通信开创了许多创新业务。如第一次通过无线音乐平台转播奥运歌曲；第一次推出奥运官网手机版等。同时，中国移动还联合三星（奥运合作伙伴）等通信终端厂商开始实施新的合作，推出手机快讯、定制手机等首批奥运服务。中国移动实现了移动运营商与通信终端厂商合作共赢促奥运的目的。

　　2008年7月，为迎接奥运会的召开，中国电信旗下的中国电信博物馆推出了“迎奥运体育专题电话卡展”，成为奥运期间的一大看点。该展览按类分别展出各个体育的活动电话卡达数千枚，内容十分丰富，这些电话卡都是我国不同时期发行的体育题材的话卡。此外，中国电信北京公司也为奥运服务做了大量的准备工作。观众在北京拨打中国电信118114（号码百事通）就可以获知在奥运期间中央电视台（CCTV）5频道的节目内容播出时间。

　　众所周知，奥运会对通信网络的要求是复杂、高效和多样化的。固定、移动和广播电视功能都要集中到这个网络中，而且还要考虑为奥运会专门布设大规模无线、集群网络，“只有各方精诚协作，才能让2008年奥运赛事精彩展现在全世界面前”。的确，电信运营商在面对奥运盛会表现出了较高的觉悟，从自身的角度为奥运会默默地在奉献。

　　对电信运营商来说，我们要以奥运为契机，利用奥运机遇开拓更多的服务领域，培育更多的新兴电信增值业务，使其未来发展日趋完善与成熟。同时，随着电信重组的加快，中国电信、中国移动、中国联通3家全网络电信运营商要做好后奥运通信的管理与运维，为奥运经济的持续繁荣做出贡献。

原载:http://www.enet.com.cn/article/2008/0820/A20080820347650.shtml

北京奥运九大展出场馆之看点：中国电信博物馆

程京生 — Mon, 18 Aug 2008 09:36:00 GMT

中国电信博物馆是国家通信行业综合性博物馆，是展示中国通信发展历史、传播电信科普知识的文化场所和全国电信文物收藏、研究、保管的专门机构。中国电信博物馆隶属于中国电信集团公司，承担着企业沟通社会、服务客户的职责。中国电信博物馆位于北京市海淀区学知路口东北侧，地处首都科学文化机构荟萃的中关村科技开发园区。该馆设有中国电信发展史、电信科普厅、电话卡厅。展出面积7......

中国电信品牌宣传看好联名卡

程京生 — Mon, 18 Aug 2008 09:35:00 GMT

在今天看来，品牌对任何企业的发展都是至关重要的。尤其是一些与民生有关的企业品牌更为如此。只有响亮的品牌才能在百姓心中扎下根，产生广泛的影响力，给企业带来无尽的价值。但要使企业的品牌取得较好的效果，形成并具有核心竞争力，就需要企业在品牌传播渠道上做足做透文章，让品牌无时不在地展示其应有的品牌魅力。近年来，几大电信运营商都加大了对外的合作力度，特别是与银联、......

北京奥运九大展出场馆之看点：中国电信博物馆

程京生 — Fri, 15 Aug 2008 14:08:00 GMT

中国电信博物馆是国家通信行业综合性博物馆，是展示中国通信发展历史、传播电信科普知识的文化场所和全国电信文物收藏、研究、保管的专门机构。中国电信博物馆隶属于中国电信集团公司，承担着企业沟通社会、服务客户的职责。

中国电信博物馆位于北京市海淀区学知路口东北侧，地处首都科学文化机构荟萃的中关村科技开发园区。该馆设有中国电信发展史、电信科普厅、电话卡厅。展出面积7000余平方米，馆藏文物17000余件。

为迎接第29届奥运会，作为2008年奥运期间北京市九大重点展出场馆之一的中国电信博物馆近期推出了两个专题展览。其一为“中国电信专题展”，这个展览展示了中国电信在近年来的新技术新业务，涉及到中国电信的“商务领航”、“号码百事通”、“个人信息化”、“企业责任”等诸方面的发展情况。在展厅中特别布置了“我的E家”家庭客户场景，在这里观众可以体验家庭信息化的所有设施与外界进行自由沟通，如免费上网、通话等。其二为“同一个世界同一个梦想——迎奥运体育专题电话卡展”，该展览按类分别展出了各个体育活动专题的电话卡达数千枚，包括足球、篮球、羽毛球等系列，内容十分丰富，这些电话卡都是以前不同时期发行的，有不少出自电信博物馆收藏，值得观众一看。

图：电话卡展

作为北京博物馆学会团体会员单位的中国电信博物馆以展览为形式，以中国电信新业务和特色电信卡为载体，以体育主题为纽带，把奥运和中国电信联系在一起，抓住奥运契机，全面展示了中国电信的企业文化和发展成就，提升中国电信的企业形象和品牌价值。

图：我的E家场景

据悉，早在2003年7月23日，中国电信博物馆与九三学社中央委员会、九三学社北京市委员会共同在北京举行了为期一个半月的大型“奥林匹克与中国”图片展，韩启德、何振梁等有关方面的领导出席了开幕式。展览以现代奥林匹克之父顾拜旦的不朽诗章“体育颂”为开篇，介绍了古代奥林匹克运动，现代奥林匹克运动的思想、组织与活动，以及奥运会与社会和经济的关系；描绘了历届夏季奥运会与冬季奥运会的盛况；讲述了奥林匹克与我国的不解之缘和中国人民对北京2008奥运会的期盼。展览的举行对进一步推动奥运精神起到了一定作用，该展览取得了圆满的效果。

原载：http://tech.qq.com/a/20080815/000343.htm

远离139．Com邮箱

程京生 — Wed, 13 Aug 2008 00:15:00 GMT

139．Com是中国移动看好的业务之一，自该业务推出以来，其促销手段还是老一套停留在短信方式让客户去开箱，这些诱导短信也可以说是垃圾短信,没什么新鲜的。个人开通此邮箱以后，也没用。已决定以后不再开启该邮箱。

2008-08-13

中国电信品牌宣传看好联名卡

程京生 — Mon, 11 Aug 2008 08:10:00 GMT

在今天看来，品牌对任何企业的发展都是至关重要的。尤其是一些与民生有关的企业品牌更为如此。只有响亮的品牌才能在百姓心中扎下根，产生广泛的影响力，给企业带来无尽的价值。但要使企业的品牌取得较好的效果，形成并具有核心竞争力，就需要企业在品牌传播渠道上做足做透文章，让品牌无时不在地展示其应有的品牌魅力。

近年来，几大电信运营商都加大了对外的合作力度，特别是与银联、金融部门的合作拓展工作更为强劲，利用金融的支付手段和行业渠道将电信运营企业的品牌与其有机地整合在一起，实施了联合发行联名卡的举措，这为扩大企业品牌推广产生了一定的促进作用。而金融部门通过与电信运营企业的这种品牌强强联合实现了其价值的再度提升。

作为我国最大的固网运营商的中国电信在近年来的品牌创新与管理上日益丰富多样，针对不同的目标客户群体在品牌建设上相继推出了“商务领航”、“号码百事通”、“我的e家”。像“号码百事通”（北方118114或南方114）和“我的e家”客户品牌更是深入人心，其品牌定位和服务内容与社会民众的距离更为贴近，它实实在在地为广大民众提供通信信息服务，满足民众的各种需要。

有了良好的企业品牌，如何展示其品牌魅力，扩大家庭品牌的影响力和知名度，以更好地服务于社会。中国电信积极与中国银联、各银行广泛开展合作，整合各方面的资源，推出了不同种类的联名卡（单双币种信用卡），赋予了银行卡新的电信增值功能。我们看到，中国电信在“我的e家”联名卡发行上动作较快，早在2006年就与招商银行陕西分行、建设银行陕西分行同时分别隆重推出了“我的e家”双币种联名卡，对此，陕西市场反映十分强烈，受到了民众的追捧。为了更好地强化家庭客户品牌创造的无限价值，扩展品牌的影响力，2008年，中国电信江苏公司亦将与招商银行南京分行等银行深度合作推出“我的e家”银联联名卡。

在号码百事通联名卡的运作中也有了新的突破。2008年3月13日，中国电信广西分公司与工行广西分行在南宁联合举行“信息化电子商务战略合作暨牡丹百事通联名卡”启动仪式，双方将在信息化和电子商务等方面开展广泛合作，共同拓展信息化和电子商务市场。双方将合作发行“牡丹百事通联名卡”，卡种分铂金、贵宾两个等级，持有此卡的客户可享受银行卡金融功能、银行与电信的积分回馈、中国电信商家联盟等级服务、中国电信俱乐部会员服务等。此外，还可享受电信营业厅VIP服务、新业务优先试用、优质高效的故障维修服务等，以及工行与电信的联盟商家共同为客户提供的其他服务。

目前，企业品牌的传播渠道是越来越多。在渠道选择上，不少企业更重视与相关企业的合作与共赢；在选择合作伙伴上，那些有竞争力的能给双方带来品牌价值的企业更受到青睐。而电信业的特点决定了其与国计民生均有着密切的联系，电信业发展的如何又关系到国家经济、贸易、文化等各方面的建设。对电信运营商来说，品牌建设与管理创新即显得十分迫切。

电信服务作为一个典型的信用消费产品，先天存在与金融信贷服务相整合的基础。银行业的激烈竞争，使得各家银行的信用卡的竞争要素已不再停留于信用幅度，理财套餐等货币范畴，功能多样化和外延化将是形成竞争优势的突破口，同时信用卡加载电信服务，弥补了电信服务的不足，满足了人们在支付方面的快捷需求，为电信业务的开发和拓展提供了新的空间和基础。

品牌在创新，品牌在延伸，品牌为企业提供了更大的发展空间。企业在发展中推动品牌、丰富品牌、创新品牌，而品牌的提升是与企业的持续发展相辅相成的，互相制约的，共同发展的。试想，没有品牌的企业那是不可想象的。

2008-07-07

原载：《信息网络》2008年第7期

寄予中国电信CDMA网

程京生 — Sun, 10 Aug 2008 07:21:00 GMT

目前，中国电信已成为一家颇有实力的全网络全业务的主导电信运营商。中国电信将充分利用原有庞大的固网资源以及新拿到的CDMA移动通信资源，并使之得到较好的整合和提升，打造出基于固网基础之上的移动通信新业务，也许今年底或明年初，人们将陆续看到中国电信推出的崭新的新业务和新产品，届时将为人们的通信自主和通信自由提供更为周到的信息服务。就中国电信CDMA移动通信网络发展来讲，个人认为如下几个方面应引起高度重视。

　　一、大力宣传CDMA网，提高其网络的影响力和公信力。

　　中国电信在成功收购CDMA网络后，首先，要积极实施一系列的市场宣传活动，展示中国电信的形象。比如：可以通过多种方式(电视、报刊、网络、店面广告等)，借助各种力量告诉客户CDMA网络已被中国电信所收购，并将由中国电信来管理和运营，提供各种移动通信服务。让客户了解如今的CDMA网络与先前由中国联通运营CDMA网络时将有着显著的不同。

　　其次，从其网络建设与发展优势方面加大宣传力度，找好找准切入点，应从网络的绿色环保无辐射上网快等符合人类健康生存的角度展示其网络自身的魅力，让客户意识到这不仅仅是电信运营商管家的改变，重要的是向客户传达一种信息，中国电信作为一家主导电信运营商对未来CDMA网络寄予的深切厚望，给客户贯穿一种优质先进环保稳定高效能的CDMA网络将由中国电信精心打造，这个网络已离我们越来越近了，它能给客户带来与众不同的移动信息新服务，这种移动信息新服务将涉及到的客户生活的各个方面。

　　其三，从中国电信来说，要充分整合利用综合电信资源，发挥移动通信的优势和特长，包括与固定网的打通和有机的关联，无论客户通过固定电话还是用手机都能够享受到移动信息全方位的服务，展示出中国电信的品牌实力和水平，因此，整个电信网络的影响力和公信力就会得到大大增强。本着意识(观念)左右行动，行动决定品牌的选择套路，一旦整合后的智能化的全网络全业务投入运营，中国电信则会受到客户的高度关注。

　　二、加大网络的优化，尽快升级到CDMA2000标准的3G网络。

　　中国电信接收CDMA网后，首先，就要对全国的CDMA网进行摸底调研其网络运维情况，包括网络覆盖、网络信号、通话质量，有效客户分布等等，在现有网络的条件下进行优化和改进，做到有的放矢地开展下一步的工作。

　　其次，如何尽快升级到CDMA 2000标准的3G网?在升级过程中将会遇到什么困难或难题，如何寻求有效地解决方案?在CDMA 2000标准的3G网与固定网的融合在未来发展中如何进一步整合其网络资源，进而产生和带动起新的业务，即激活发展了新用户又使固话市场获得了新生，还影响和控制了产业链的创建与成长，包括通信终端、通信设备、软件、电信增值等企业的跟进和配合，这些都应是中国电信所关注和研究的实实在在的事。

　　有了上面的考虑，我们站得才能更高一些，看问题和把握问题时才更加准确，对位，主动权就能够始终掌握在自己手中，那么，制定出的网络升级方案与运营能力的匹配以及产业发展策略的出台就会更强大更有可行性，也会更有感召力和号召力。

　　三、整合大客户、集团客户资源，有针对性地制定营销方案以发展和捆绑CDMA 网来推进其信息化的全面实施。

　　大家知道，中国电信不仅有2亿多的固话用户，而且还拥有众多的大客户和集团客户，中国电信在近年来针对这些客户研究制定推出了各种行业信息化解决方案，并广泛应用于这些客户群体中，为客户通过信息化的发展带动了其业务市场份额的不断激增，创造出了良好的效益和价值。

　　中国电信与众多大客户和集团客户始终保持着密切的联系，互相依存和成长，形成了你中有我，我中有你的影子，这从双方开展的一些合作项目就可以得到进一步的验证。如中国电信前期力推的有“商务领航”、“号码百事通”等品牌，而“号码百事通”就是中国电信与企业客户为大众服务架起的商务通道平台，于此中国电信整合了与餐饮、电影、旅游、保险等行业的企业资源，通过拨打电话118114就把电信运营商与企业捆绑在一起共同发展，使企业在这个平台上既得到充分的展示和服务，又获得了新的产值。这大大提升了企业的信息化工作，对企业的信息化资源的充分利用与整合亦起到了一定的促进作用。

　　在接下来中国电信运营移动通信CDMA(CDMA2000)网络时，先期开展的这些品牌创新和经营业务就更有了发展的市场空间，因为它有了移动通信的元素，就可以让其业务种类得到不断丰富，这样的集合业务和产品在电信市场上将有一定的发展天地，为此，中国电信与这些客户的关系将更加密切和团结，形成新的战略发展联盟，实现价值的共赢。

　　四、呵护现有CDMA网的客户资源，加大跟踪服务力度，使其平稳过度到CDMA2000网络。

　　在关注大客户和集团客户的同时，千万不要忽视对大众客户市场的维护，也要对大众客户实施贴心服务，加强与客户的联系，积极主动征求客户使用CDMA网络和手机的意见或建议，可以按比例进行抽查获取数据来分析和研究，以便于今后改进和提高服务水平和能力。

　　目前，作为全网络全业务的中国电信应做好对此类客户的市场营销的深度扩展和服务，以服务类别多和新服务多取胜和吸引及留驻客户，以稳定客户在网的数量和贡献值，为将来平稳过度到未来的CDMA2000标准的3G网络服务打下良好的基石。所以，中国电信更有必要做好对客户的不断感恩和回报，这都是眼下要做的事。

　　以上四点在中国电信成功收购CDMA网络后，应加大移动通信的研究，对CDMA 网络的发展和未来要有一清醒的认识，时刻把握网络未来发展的方向，将移动通信网有效地与固网进行嫁接(融合)，形成更为强大实力雄厚的全网络，实施新的电信运营战略，使基于网络的各类业务进一步得到补充、互相影响和促进发展。同时，为产业链上相关的产业健康发展创造良好的电信资源通道，这是中国电信应该尽的责任和义务。

　　中国电信正因为有了CDMA网络资源优势亦使本处于发展困境的固网插上了再次腾飞的翅膀，在未来有了更大的施展空间。笔者相信，全网络全业务的管理和运营必将使中国电信取得本该应有的市场份额，赢得更多的社会美誉。

　　原载：http://www.chinabyte.com/14/8250514.shtml