拯救固网不能违背民意

罗会祥

    （CWW）最新统计数据显示，两大固网运营商刚刚经历了一个“黑色的十月”，中国电信本地用户比9月净减88万，中国网通本地用户减少37万，两家用户的流失已经持续一个季度以上。

    固网的下坡路还有多长，固网运营商还有没有好日子过？谁也说不准。但是，固网面临的问题很多，权威机构和电信专家早就提出明确的衷告，比如：《固网转型三大问题解析》、《固网运营转型十大问题》、《3G标准的制定要考虑3G网络与固网的互通问题》，等等，对固网的现状和未来，有理智的分析，也有良好的对策，还有善意的提醒。

    为拯救固网，政府，企业，都推出了一系列重大举措，然而，固网的用户和营收依然在继续下滑。

    事实证明，政府为拯救固网分拆南北电信，已经失效。现在，信息产业部官员又在呼吁，尽管发放3G牌照，以解除固网运营商的危机。

    从电信行业的整体利益考虑，让四大运营商同时拥有3G牌照，利大于弊。但是，移动是移动，固网是固网，即便中国电信和中国网通都拥有了3G牌照，并且经营状况很好，也只能提升了运营商的收入，不可能解决固网的根本问题。

    那么，固网的出路在哪里？固网的主要问题是用户流失，而出路只能是稳住用户的流失，不能稳住用户，拯救固网的一切努力都是空谈。

    固网经营惨淡，是全球固网运营商共同面临的问题，美国和日本几大固网经营商三年前就陷入了困境。撇开移动技术的冲击不谈，仅就中国固网运营商的用户流失现状看，资费政策不合理是最重要的因素之一。

    不妨听听民意：

    用户一：座机取消月租费，然后5分钱一分钟通话费，看看用户还会不会流失? 

    用户二：我看固网活该，月租费那么高，手机电话费便宜、又方便，我是不会用固网电话的。

    用户三：我家固话很少打，花费和手机差不多，决定也去报停！

    这些用户对于固网的态度，难免片面，但一针见血，击中了固网用户流失的要害。试问，固网和手机的花费差不多，又没有手机方便，谁还去用座机？

    就因为座机的费用比手机高，才导致固网的“倒车”刹不住，至今,还不醒悟！或者已经醒悟，就是不愿委屈自己的利润，一味地让用户去支撑固网的生存与发展。现在，固网的生存出现了危机，更何谈发展？你不让用户满意，用户也不让你满意，随着电信市场的不断开放，用户将拥有更多的选择权，固网运营商的日子会越来越难过。

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