－“龙头”与“长尾”共舞

长期以来人们一直在寻找3G网络应用中新的杀手级业务，但却始终找不到结果。那么，情况到底是怎样的呢，3G及后3G中是否存在杀手级业务呢，我们不妨讨论一下。

首先，今后的网络应用应该是以业务为先导，广大用户对通信消费需求将从单一的语音、短信等基本业务，向多元业务消费转变，这就是差异化。随着移动通信技术的发展，广大用户的需求不仅表现为对带宽需求越来越大，更加表现为对业务差异化服务的需求，也就是说，今后移动通信的业务应用正向多样化和个性化方向发展，像短信那样的单一“杀手级”的业务应用出现的概率将会越来越小。

那么，运营商关注的杀手级业务到底在哪里呢，我们可以从用户消费的结构变化和趋势中得出结论，在未来的网络中，起源于互联网的“长尾效应”将会发挥作用，传统移动通信业务，也就是用户业务需求用曲线来表示传统业务的“头部”所占据的空间将会变小，而由个性化和差异化业务的需求，也就是曲线中连接尾部的新业务部分的市场份额将会逐渐增加，这表明未来网络中业务发生量的“尾部”将会逐渐加长加大。虽然“尾部”每一个业务的绝对值都是较小的值，当把这些业务加起来，也就是将这些个性化和差异化业务加起来，其绝对值则会是一个不小的值。或许，3G新的杀手级业务就是这些新业务的组合。

从目前来看，移动通信的传统业务应用的收入正在面临挑战。其表象为，随着资费的下降，每个用户使用传统业务的ARPU值正在逐步下降，另一方面，每用户使用传统业务的量会达到一定的极限值，这些将使得运营商在传统业务的收入逐渐下降。那么如何增加收入呢，路只有一条，寻找新业务，引导用户使用这些新业务，要制造一个让用户满意的消费天堂。

怎样创造一个消费天堂？以后的通信业务增长应该更大的体现在数据业务，运营商必须创造一个让消费者愿意应用的环境，只有广大用户对运营商的服务和业务满意了，持续不断地使用这些新业务，运营商的收入才能不断地增长，运营商才能得到最大的收益。

由此，我们可以得出一些初步的结论，运营商业务收入的增长有赖于新业务的出现，这些新业务的的表象为“长尾”的特征，“长尾”应该代表着通信网络发展的明天，未来通信业务组成就像一个有着短短的头部和长长的尾部的风筝，引领人们向着差异化、个性化的新方向探索无尽的可能。

在我们的信息世界中，人们正在逐步摆脱了容量的限制，摆脱了它们的统一模式。长尾是用户对通信运营企业规模经济的新的表现形式。它不是强调需求方在短头形成规模经济，而是强调在长尾，在长尾的每一段，形成细分市场的相对规模，甚是只是“集合器”一级的规模，即不同质的需求加总后形成的表现在总营业额、利润上的所谓“规模”，这不就是运营商苦苦的追求的新利润增长点吗。由此我们应该可以得出，3G新的杀手级业务应该存在，它就是那些新业务的组合，新的杀手级业务就存在于新业务应用的“长尾”之中。

目前人们常把3G网络比做高速公路，3G网络建设好以后，网络就像新修的高速公路一样，路更宽了，运营商则像高速公路的管理者一样。但我认为，随着新业务的“长尾”的产生，以后的移动通信运营商不能简单的将自己定义为高速公路的管理者，那是对传统业务的管理方式。对于新的数据业务来讲，运营商应该更像一个超市的管理者，这个管理者要为广大用户提供一个环境来选择业务，同时这个管理者还要为SP提供一个宽松的场所，使之产生更多的内容，这个内容当然是“长尾”了。

运营商在思考，业界在思考，如何管理未来的网络、业务，近来又传出中移动将实行WAP新政，不设差异性资费定价，其结果将怎样呢，我想如果用“长尾”理论来考虑，借鉴IP的管理方式，运营商对未来网络、业务的管理，是不是应该更加开放一些呢。